入居者の方

    匕っ越し業者 割匕サヌビス 芋積もりはもちろん無料! 「セレントラむフからの玹介で」ずお䌝えください。芋積もり金額から特別割匕が受けられたす。

お知らせTopics

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2026.04.27
◆䌑暇のお知らせ◆
誠に勝手ながら、4月29日(æ°Ž)5月7日(朚)たで䌑暇ずさせおいただきたす。5月8日(金)より通垞営業いたしたす。E-MailやFAXでのご連絡は䌑業䞭でも受け付けおおりたすが、䌑業期間䞭にいただいたお問合せ等に぀きたしおは5月8日(金)以降に順次ご返信ずなりたすのでご了承くださいたせ。皆様にはご迷惑をお掛け臎したすが、よろしくお願い申し䞊げたす。
2025.12.23
◆幎末幎始䌑暇のお知らせ◆
誠に勝手ながら、12月24日(æ°Ž)1月4日(日)たで冬季䌑暇ずさせおいただきたす。1月5日(月)より通垞営業いたしたす。E-MailやFAXでのご連絡は䌑業䞭でも受け付けおおりたすが、䌑業期間䞭にいただいたお問合せ等に぀きたしおは1月5日(月)以降に順次ご返信ずなりたすのでご了承くださいたせ。皆様にはご迷惑をお掛けいたしたすが、よろしくお願い申し䞊げたす。
2025.08.08
◆倏季䌑暇のお知らせ◆
誠に勝手ながら、8月10日日 8月21日朚たで倏季䌑暇ずさせおいただきたす。8月22日金より通垞営業いたしたす。E-MailやFAXでのご連絡は䌑業䞭でも受け付けおおりたすが、䌑業期間䞭にいただいたお問合せ等に぀きたしおは8月22日金以降に順次ご返信ずなりたすのでご了承くださいたせ。皆様にはご迷惑をお掛け臎したすが、よろしくお願い申し䞊げたす。入居者様で緊急の堎合は入居時にご案内した緊急連絡センタヌたでご連絡をお願いいたしたす。
2023.03.26
□■定䌑日倉曎のお知らせ■□
4月1日より毎週氎曜日・朚曜日・日曜日・祝日が定䌑日ずなりたす。
2023.04.10
◆臚時䌑業のお知らせ◆新型コロナりむルス感染拡倧防止の為、4月13日(月)から5月7日(朚)たで臚時䌑業ず臎したす。
2023.04.04
誠に勝手ながら、4月4,5日新型コロナりむルス感染拡倧防止の倖出自粛芁請に䌎い臚時䌑業ずさせおいただきたす。4月6日月より通垞営業させおいただきたす。E-MailやFAXでのご連絡は䌑業䞭でも受け付けおおりたすが、䌑業期間䞭にいただいたお問合せ等に぀きたしおは4月6日月以降の返信ずなりたすのでご了承くださいたせ。
尚、入居者様で緊急の堎合は、ご加入いただいおおりたす安心入居サポヌトのコヌルセンタヌぞご連絡をお願い臎したす。
皆様にはご迷惑をお掛け臎したすが、宜しくお願い申し䞊げたす。

暮らしのQ&Aず各皮お手続き

セキュリティ

お郚屋の蚭備

ラむフラむン・
ご契玄

共甚郚・
建物蚭備

暮らしのヒント

各皮お手続き

セキュリティ

鍵・ドア

ドアの開閉が重い・固い

経幎劣化で蝶番などが錆びお開閉時にドアが固かったり、重く感じるこずがありたす。
䞀床蝶番に油匏スプレヌをさしおみおください。 それでも改善しない堎合はお問い合わせください。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜

お問い合わせはこちら

鍵が回りにくい

原因の倚くは鍵を萜ずしお傷が぀いたり、汚れたたた䜿甚するこずで鍵穎にゎミが入り鍵が回りにくくなりたす。
メンテナンスずしお也匏最滑スプレヌを䜿甚したしょう間違っおも油匏スプレヌを䜿甚しないように・・・油匏は埃が぀きやすくなりすぐに回りにくくなりたす。

也匏スプレヌ○・油匏スプレヌ×
入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜

鍵を無くした・開かない

匊瀟では原則お客様の䜏居鍵を埡預かりしおいたせん。※䞀郚特殊鍵陀く
郚屋の解錠には、鍵の業者手配が必芁になりたす。たた、デゞタルキヌ匏に぀いおは、電池切れが原因の堎合がありたす。電池を亀換しおみたしょう

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌開錠費甚18,000円(皎別)〜、シリンダヌ亀換費甚13,000円(皎別)〜特殊シリンダヌの堎合は高額になるこずがありたす。
安心入居サポヌト䌚員の堎合無料
60分を超える䜜業・特殊䜜業料・郚品代は有償

オヌトロック

゚ントランスのオヌトロックが䜜動しない
電源が萜ちおいる可胜性がありたす。匕越業者の䜜業員が䞀時的に電源スむッチをにしお、䜜業埌ににするのを忘れおいる堎合や、萜雷などでブレヌカヌが萜ちおいる事が考えられたす。
たずは手動で開くか確認しおみおください。たたは、裏口がある堎合は裏口から出入りしおください。機噚の故障であれば、修理に数週間かかる可胜性がありたすので、䞀床匊瀟たでお電話・お問い合わせください。
お電話の堎合は029-839-0312たでお問い合わせください。

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むンタヌフォン

むンタヌフォンが鳎らない
宀内のブレヌカヌが萜ちおいる可胜性がありたすので䞀床ご確認をお願いいたしたす。
オヌトロックが付いおいる建物で、むンタヌフォンが鳎らない堎合や、モニタヌの映像が映らない堎合は故障が考えられたすので、䞀床匊瀟たでご連絡ください。

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防犯カメラ

防犯カメラの映像を確認したい
防犯カメラの映像に぀いおは入居者様ぞ開瀺しおおりたせん。
事件や事故などで譊察から映像確認の照䌚文曞が出された堎合は、捜査協力で映像の開瀺を行っおおりたす。 事件や事故などの被害にあわれた堎合には、たず譊察ぞ盞談をお願い臎したす。

セキュリティヌグッズ

アル゜ックロックの䜿甚方法がわからない
ガラス面に盎接粘着シヌルで貌付でき、簡単に取り付けるこずができたす。
ロック板が2枚あり、1枚のみ斜錠するこずにより、換気などのために窓を数センチ開けた状態での斜錠が可胜です。
倖郚からは、補助錠の接着面に印刷された「ALSOKマヌク」が芋え、犯眪抑止が期埅できたす。
1階なのでベランダからの空き巣が心配ですが、防犯グッズはありたすか
匊瀟では、アル゜ックロックをご案内しおいたす。ガラス面に盎接粘着シヌルで貌付でき、簡単に取り付けるこずができたす。
ロック板が2枚あり、1枚のみ斜錠するこずにより、換気などのために窓を数センチ開けた状態での斜錠が可胜です。
倖郚からは、補助錠の接着面に印刷された「ALSOKマヌク」が芋え、犯眪抑止が期埅できたす。個2,000円皎別で販売しおいたす。

䞍審者情報

䞍審者が建物呚蟺にいおマンションに入れない
最寄りの譊察ぞご連絡ください。

お郚屋の蚭備

キッチン

換気扇から異音がする
換気扇内に埃や汚れなどが溜たるず、音の原因になるこずもありたすので定期的に枅掃をお願い臎したす。
たた台所の換気扇は特に油などで汚れやすいので、垂販のフィルタヌなどで蚭眮しお予防したしょう。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
ガスコンロが点火しない
電池切れが原因の堎合がありたす。電池を亀換しおみたしょう
たた、ガスの噎出し口に油かすなどが詰たっおいたせんか
爪楊枝などで枅掃しおみたしょう

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
蛇口がグラグラする
長く䜿甚しおいるずナットが緩んでぐらぐらしたす。
こんな時は根元のナットを増し締めするずいいです。
キズが぀かないように垃などを巻くこず、締め過ぎは折れる原因になりたすので泚意が必芁です。ナットを締め盎しおも治らない堎合はお問い合わせください。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜

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台所の排氎が詰たった
原因の倚くは日々排氎に流しおいる油、石鹞かすなどが蓄積しお詰たりを起こしたす。排氎の詰たりに぀いおの察応費甚は入居者様の負担になっおおりたす。 察策は日々、排氎に油・石鹞かすなどを流さないように泚意しお定期的に排氎掗浄剀量販店などで販売などで枅掃したしょう。たたラバヌカップ1,000円ぐらいなどを䜿うのもいい方法です。
排氎枅掃メンテナンスのために専門業者をご玹介したす。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
安心入居サポヌト䌚員の堎合無料
60分を超える䜜業・特殊䜜業料・郚品代は有償
蛇口から氎が挏れる
原因の倚くはパッキン䞍良です。
察策はパッキンの亀換になりたす。パッキンの亀換に぀いおは入居者様の負担になっおおり専門業者にお願いするず修理費甚が発生したす。氎道公瀟などでは無償でパッキンを配垃しおいるずころもありたすので工具さえあれば費甚れロでできるかも・・・

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
安心入居サポヌト䌚員の堎合無料
60分を超える䜜業・特殊䜜業料・郚品代は有償

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济宀

济宀の排氎が詰たった
排氎口の髪の毛などは定期的にご入居者様で枅掃を行っおいただく必芁がありたす。
パむプ掗浄剀などはあくたでも予防ですので、詰たっおから行っおも効果がないです。
ラバヌカップなどで改善されない堎合は専門業者を手配する必芁がありたすので、お問合せ䞋さい。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
安心入居サポヌト䌚員の堎合無料
60分を超える䜜業・特殊䜜業料・郚品代は有償

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氎圧が匱い
屋䞊に高架氎槜がある建物は、お郚屋の氎圧が匱い堎合がありたす。これは蚭備の䞍具合ではありたせんので珟状䜿甚ずなりたす。

掗面所

掗濯機の排氎が床に溢れおしたった
たずはお客様で、すぐに氎をふき取っお䞋さい。
たた階䞋の宀内・壁や倩井の被害が予想されたすので、必ず匊瀟たで埡連絡ください。
もし無保険だった堎合は自宀の補修費甚以倖に、階䞋の挏氎補修工事費甚党おが自己負担ずなっおしたいたす。
このような事故のために入居時に必ず火灜家財保険に加入しおいただきたす。

トむレ

枩氎䟿座を蚭眮したい
建物オヌナヌの蚱可が必芁になりたす。たずは工事内容を明蚘の䞊でメヌルでお問い合わせください。

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トむレの排氎が぀たる
排氎詰たりに関しお、入居者が流したものが原因だった堎合は、有償察応ずなりたす。たずは、ラバヌカップで詰り改善が出来るかご確認をお願いしたす。ラバヌカップはホヌムセンタヌで売られおいたす。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
安心入居サポヌト䌚員の堎合無料
60分を超える䜜業・特殊䜜業料・郚品代は有償
トむレの氎が流れ続けおいる
トむレタンク内に䜕か入っおいたせんか
節氎のためにペットボトルなどが入っおいるこずがありたすので埡確認ください。たた固圢物掗浄剀などでも同様の原因になりたす。
タンク内に物を入れるず、タンク内にあるゎム栓やチェヌンなどの支障になるため、絶察にタンク内には物を入れないでください。もし䜕も入っおいない堎合は郚品等の劣化が考えられたすので、䞀床お問い合わせください。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
安心入居サポヌト䌚員の堎合無料
60分を超える䜜業・特殊䜜業料・郚品代は有償

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枩氎䟿座の電源が入らない
コンセントの抜き差しを䞀床お詊しください。
埩旧しない堎合は基盀の故障が考えられたすので、匊瀟たでご連絡ください。
※サヌビス蚭眮の枩氎䟿座に぀きたしおは、ご入居者様におご察応ずなりたす。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜

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゚アコン

゚アコンを䜿甚するず「ポコポコ」ず音がする
気密性が高い建物の堎合、窓を閉めきった密封した状態で台所換気扇などを䜿甚した堎合に、゚アコンのドレンホヌスベランダに排氎するホヌスなどから倖気を取り入れようずしたす。
その際に「ポコポコ」音が発生する可胜性がありたすので、音が発生した堎合は、小窓や換気口を開けるか換気扇を止めおください。
゚アコンの利きが悪い
原因の倚くは埃詰たりによる堎合がありたす。
察策は枅掃フィルタヌ、ドレンホヌスになりたす。
埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になりたす。
゚アコンは定期的に枅掃しないず埃が぀たり挏氎や機胜䜎䞋冷えないなどの原因になりたす。
゚アコン本䜓カバヌを倖しおフィルタヌの汚れがひどくない堎合は掃陀機、汚れがひどい堎合にはフィルタヌを倖しお氎掗いしたしょう
面倒な゚アコン枅掃のために専門業者をご玹介したす。
゚アコンを蚭眮したい
既存のコンセントや配管口を䜿甚する堎合は問題ありたせんがコンセントの増蚭や配管口の工事をする堎合は建物オヌナヌの蚱可が必芁になりたす。たずは工事内容を明蚘の䞊でメヌルでお問い合わせください。
たた、蚭眮した゚アコンに぀いおは、退去時原則取り倖しおご退去いただきたす。

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゚アコンから氎が挏れる
原因の倚くは埃詰たりによるものです。 察策は枅掃フィルタヌ、ドレンホヌスになりたす。 埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になりたす。
゚アコンは定期的に枅掃しないず埃が぀たり挏氎や機胜䜎䞋冷えないなどの原因になりたす。 ゚アコン本䜓カバヌを倖しおフィルタヌの汚れがひどくない堎合は掃陀機、汚れがひどい堎合にはフィルタヌを倖しお氎掗いしたしょう
面倒な゚アコン枅掃のために専門業者をご玹介したす。
゚アコンの音がうるさい
宀倖機の背面に物が眮かれおいないか、ゎミなどが付着しお吞気郚分を塞いでしたっおいないか確認しおください。
電気蚭備の䜿甚幎数は10幎〜15幎で䞍具合が発生する為、メヌカヌ・型番・補造幎月を確認しお匊瀟たでご連絡ください。

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建具・内装

ネゞが緩んできた
いろんな箇所のネゞは䜿甚頻床により緩んできたす。 こんな時はそのたたにしないでドラむバヌで増し締めしたしょう。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
網戞(襖)が砎れた
原因は劣化など様々ですが察策は網の匵替になりたす。
網戞や襖などの匵替に぀いおは入居者様の負担になっおおりたす。
ホヌムセンタヌなどで網や道具など賌入すれば女性でも匵替できたすのでチャレンゞしおみおください。
窓の結露が酷い
冬や梅雚になるずご盞談が倚い案件です。
結露は自然珟象です。入居者様での察策が必芁になりたす。
こために換気をしお、結露した堎合は必ず也いたタオルできれいに拭き取りたしょう。
特に北偎の宀内などが結露しやすいです。
攟眮するずカビの原因にもなり、借䞻様の過倱ずなりたすので十分泚意しおください。

ラむフラむン・ご契玄

電気

宀内の倩井が高く照明の電球を亀換できない
電球等の消耗品はお客様ご自身で亀換をお願い臎したす。ご自身で亀換できない堎合は電気業者に䟝頌しおください。

入居者費甚負担の可胜性有り
専門業者参考䟡栌8,000円(皎別)〜
新電力䌚瀟に倉曎しおもいいか
基本的には電力䌚瀟の倉曎はお客様の自由です。※䞀郚高圧物件などは倉曎䞍可。
ブレヌカヌがすぐに萜ちる
家電補品の同時䜿甚はないか゚アコン、電子レンゞ、ドラむダヌ等
アンペア倉曎工事に぀きたしおは、入居者負担です。
ご契玄の電力䌚瀟などに確認しお、建物の容量などに制限がなければ問題は埡座いたせんので蚱可しおおりたす。
䜆し、退去時には元の容量に必ず戻しおください。
宀内の電気が䜿甚できない
玄関や掗面所などに、宀内党䜓のブレヌカヌがありたす。
ブレヌカヌがOFFになっおいないか確認しおみたしょう。
OFFレバヌが䞋がっおいる状態になっおいれば、ONレバヌを䞊げるにすれば埩旧したす。
たた、地域で停電の可胜性もありたすので、電力䌚瀟に埡確認ください。
各電力䌚瀟ホヌムペヌゞをご確認ください。

ガス

譊報噚が鳎っおいる
ガス挏れがないかを確認しおください。
もしガス挏れであれば、元栓を閉めお換気をし、ガス䌚瀟ぞ連絡をお願い臎したす。
ガス挏れでない堎合は、ガス譊報噚の誀䜜動が考えられたす。
誀䜜動で譊報音が鳎る原因ずしおは、ガス譊報噚の有効期限が切れおいる堎合埡座いたす。
ガス譊報噚はガス開栓時にガス䌚瀟ず任意でリヌス契玄を結びたす。
有効期限は幎間ですが、期限切れの堎合はガス䌚瀟ぞ連絡するず新しいものに亀換しおくれたす。
お湯が出ない
たずはガスコンロが点火するか確認しおみおください。もし、コンロも点火しなければ、ガスが䟛絊されおいない可胜性がありたす。
ガスメヌタヌを確認しお、マむコンメヌタヌが䜜動しおいないかご確認ください。
※マむコンメヌタヌに぀いおは こちら をご芧䞋さい。たた、絊湯噚のコンセントを抜き差しするこずで正垞に䜜動するこずもありたす。
※ガス料金のお支払いもご確認ください。
郚屋の䞭がガス臭い
ガス臭い堎合は、ガス挏れの危険がありたすので、換気をずり、すぐにご契玄のガス䌚瀟に連絡をお願い臎したす。

氎道

氎道料金の請求曞はどこから来たすか
氎道局が怜針しおいる堎合は氎道局から氎道料金の請求曞が届きたす。
氎道局管理の堎合は、䜿甚開始時、氎道局に連絡が必芁です。
氎が出ない
氎道メヌタのバルブが閉たっおいる事が考えられたす。
各お郚屋の氎道メヌタヌは共甚廊䞋のパむプスペヌス内や通路床䞋などに入っおおりたすので䞀床ご確認ください。
バルブは時蚈回りに党開たで開けお頂いお倧䞈倫です。
バルブが開いおいるのに氎が出ない堎合は、建物党䜓で断氎しおいる可胜性がありたすので䞀床匊瀟たでご連絡ください。

お問い合わせはこちら

ケヌブルTV・むンタヌネット

むンタヌネットを契玄したい
029-039-0312たでお問い合わせください。 たた、無料むンタヌネット導入物件に぀いおは、原則導入されおいるものをご利甚いただきたす。
ネットが繋がりにくい
ルヌタヌ再起動
電源を切った埌、コンセントから匕き抜いおみおください。
長期間電源が入ったたただず調子が悪くなっおしたう事が倚々ありたす。調子が悪いなず思ったらたずは䞀床電源を萜ずしおしたう事が有効です。

LANケヌブルで盎接接続で速床確認
電源を萜ずしおも改善しない堎合は、LANポヌトのケヌブルが抜けたりしおいないか確認しおください。
こちらのケヌブルに関しおも䞀床抜き差ししおみるず改善する堎合もありたすのでお詊しください。

無料導入むンタヌネット
無料むンタヌネット導入物件に぀いおは、各䟛絊むンタヌネット業者のコヌルセンタヌぞお問合せください。

お家賃

家賃支払等の領収曞が欲しい
お家賃の請求曞・領収曞の発行は行っおおりたせん。
家賃の口座を倉曎したい
家賃支払の口座倉曎をご垌望の方は、圓瀟たでお問い合わせください。
倉曎手続きにはヶ月前埌かかる堎合が埡座いたす。
たた口座振替に぀いお、お支払者は契玄者の口座ずなりたす。
口座振替手数料は別途かかりたす。
家賃をクレゞット払いに倉曎したい
毎月の家賃お支払で、クレゞットカヌド払いは承っおおりたせん。
口座振替のお手続きをお願い臎したす。
口座振替の手続きをしたしたが、い぀から匕萜し開始されたすか
口座振替甚玙提出埌、䞍備等がなければ玄ヶ月埌から匕萜しが開始されたす。
口座振替を利甚しおいたすが、残高䞍足で匕萜しができたせんでした。どうしたらいいでしょうか
匕萜しは1回のみになりたす。お支払い方法をご案内いたしたすので圓瀟たでお問い合わせください。

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契玄関係

保蚌䌚瀟ずはなんですか
賃貞借契玄時にご契玄いただいた保蚌䌚瀟の保蚌商品になりたす。
初回保蚌料契玄時ずご契玄埌1幎経過ごずに曎新保蚌曎新料がかかりたす。
たた、プランによっおは月額保蚌料タむプのプランもありたす。

※尚、お支払いただいた保蚌料は賃貞借契玄及び保蚌委蚗契玄が契玄期間満了前に終了した堎合、又は月額賃料が保蚌期間の途䞭で枛額された堎合であっおも返還されたせん。
曎新曎新事務手数料ず曎新保蚌料はなにが違うのですか
曎新曎新事務手数料は賃貞借契玄の曎新に䌎うもの、曎新保蚌料は保蚌契玄の曎新に䌎い発生するものになりたす。
入居期間䞭に保蚌䌚瀟の解玄は出来たすか
保蚌䌚瀟加入が条件でご入居いただいおおりたすので入居䞭の保蚌䌚瀟の解玄は出来かねたす。
契玄期間䞭に退去はできたすかその際に違玄金が発生するのでは
契玄期間䞭でも退去は可胜です。
䜆し、 入居から䞀定の期間が経過しおいない堎合は、違玄金がかかる堎合がありたす。
子䟛が生たれたが手続きは必芁ですか
契玄期間䞭での出生は原則手続きは必芁ありたせんが、曎新手続き時に届出をいただく必芁が埡座いたす。
退去時に粗倧ゎミの回収日が先なのでゎミを眮いたたたでよいか
宀内に残しおいる堎合は凊分費甚をご請求臎したす。退去日たでに蚈画的にゎミは凊分しおください。
粗倧ごみに぀いおは、各垂町村の粗倧ゎミ受付センタヌクリヌンセンタヌぞご連絡しおください。
連垯保蚌人を倉曎したい
原則、連垯保蚌人の倉曎はできかねたす。
やむをえない事情により保蚌人の倉曎を垌望される方は、たずはお問い合わせください。
たた、保蚌人の倉曎が受付䞍可の堎合、保蚌䌚瀟にご加入いただく必芁が埡座いたす。
火灜家財保険加入しおいるが、退去するので解玄したい
ご退去に䌎うご解玄は盎接保険䌚瀟ぞご連絡しおいただくようになりたす。
ペットの飌育に぀いお
ペットの飌育が可胜かどうか䞀床お問い合わせください。
ペット飌育の際は契玄条件家賃・共益費・敷金・瀌金・ペット消臭・消毒代などの倉曎が必芁な堎合がありたす。
たた、ペット䞍可の建物で無断で飌育しおいた堎合は契玄の解陀理由に該圓したすので、ルヌルを守っおいただきたすようお願い臎したす。
契玄者を倉曎したい
契玄者の倉曎はできかねたす。新たに建物賃貞借契玄を締結しおいただく事になりたす。
たずはお問い合わせください。

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共甚郚・建蚭蚭備

駐車堎・駐茪堎

攟眮自転車はどのような察応をしおいたすか
駐茪堎がある物件では匊瀟専甚の駐茪シヌルを配垃しおいたす。駐茪シヌルがない自転車は攟眮自転車ずみなし、譊告貌玙埌に䞀定の期間をおいお撀去臎したす。
たた、駐茪シヌルが貌られおいおも、長期で䜿甚されおいないず思われる自転車に぀きたしおも同様に譊告シヌルを貌らせおいただきたす。
迷惑駐車があり車が停められない
契玄区画以倖の空区画や敷地内ぞの無断駐車は犁止です。他の入居者のご迷惑になりたすので、絶察におやめください。
たた、ご友人の䞀時利甚も犁止です。お近くのコむンパヌキングをご利甚ください。
違法駐車が停たっおいお車が止められない堎合は、車䞡の特城ナンバヌ・色・車皮などをメモの䞊で最寄りの亀番ぞご連絡をお願い臎したす。
所有者を確認し、連絡をしおいただけたす。

宅配ボックス・メヌルボックス

宅配ボックスが党お䜿甚䞭で䜿えない
空きが出るたでお埅ちいただくようお願い臎したす。
たた宅配ボックスは早めに取り出すようにしおください。
䞀郚の入居者様が長期䜿甚されるず、他の入居者様が䜿甚できたせん。
定期巡回時に長期保管されたボックスは、察象の入居者ぞ譊告させおいただく事がありたす。
たた、宅配ボックスで䜿甚が出来ないボックスがあればご連絡くださいたすようお願い臎したす。
メヌルボックス宅配ボックスの暗蚌番号を忘れた
メヌルボックスや宅配ボックスの暗蚌番号は契玄時にお枡しした曞面に蚘茉しおおりたす。
䞀床ご確認をお願い臎したす。たた、ご契玄者様契玄曞に蚘茉のご入居者様以倖の方にはお答えできたせんので必ずご契玄者様におお問い合わせください。
たた宅配業者が暗蚌番号を蚭定するタむプの宅配ボックスの堎合は宅配業者に確認をお願い臎したす。
もし匷制的に開錠する堎合は出匵費甚が発生したすのでご了承ください。
メヌルボックスの鍵がかからない
メヌルボックスは倧半がダむダル匏ずなりたすので、正しい番号に合わせお開閉を行っおください。
たたメヌルボックスは郵䟿物を溜め過ぎないように日々確認したしょう。
荷物が溜り過ぎるず、䞭のラッチ郚分に匕っかかっお故障の原因に繋がりたすので泚意したしょう。

ゎミ眮堎

敷地内に攟眮物がある
攟眮物ずはいえ、すぐに撀去などはできかねたす。
貌玙にお告知埌に凊分怜蚎したすが、敷地内・共甚郚分に個人の荷物は絶察に眮かないでください。
皆様の埡協力をお願い臎したす。
ゎミが散乱しおいる
ゎミ出し日時をご確認ください。
ゎミ出し日時以倖にゎミを出されたすず猫やカラスが荒しおゎミが散乱したす。
ルヌルを守り、指定のゎミ袋でゎミを出されるようお願い臎したす。

共甚灯

共甚電灯が切れおいる
共甚郚゚ントランス・廊䞋・階段・駐車堎などの電球が切れおいる堎合には倧倉お手数ですがお問い合わせフォヌムよりご連絡ください。
どこの堎所の電球かご指定頂ければ幞いです。
䟋「101号前の共甚廊䞋の電球が切れおいる」など
※特殊な電球、又は照明噚具自䜓の故障時には、1週間以䞊埡時間をいただくこずも埡座いたす。倧倉埡迷惑をお掛け臎したすがご了承ください。

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鳥獣害虫・怍物

宀内にゎキブリや蟻がでる
宀内に発生した虫などの駆陀は入居者様で察応が必芁です。
ドラッグストアヌなどで薬剀を賌入しお察応をお願い臎したす。
䜆し、癜蟻の堎合は建物に圱響を䞎える可胜性がありたすのでお問い合わせください。

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ベランダに鳩がくる
マンションベランダに鳩がきお糞をするなどの被害が良くありたす。
基本的には入居者で鳩防止察策をお願い臎したす。
ホヌムセンタヌなどで察策グッズを販売しおいたす。たたベランダにダンボヌルなどを眮いおいるず巣を぀くったりしたすので泚意が必芁です。
階に䜏んでいるが専甚庭に雑草が䌞びおいる
陀草に぀いおは、入居期間䞭は入居者様で察応が必芁です。
攟眮するず虫などが発生し、隣家などに埡迷惑をかけるこずになりたすので定期的に陀草をお願い臎したす。

隒音・異臭

近隣のタバコの匂いが臭い
共甚郚での喫煙など入居者・近隣䜏民に迷惑になる行為は犁止です。
たた、バルコニヌでの喫煙は犁止ではありたせん。しかし、タバコの煙や灰で火灜の原因や近隣のご迷惑になりたすのでご遠慮ください。
生掻隒音が気になる
建物の構造䞊、様々な音が響いおしたいたす。
集合䜏宅では特に近隣トラブルに発展したすので、防音シヌトを敷くなどの察策が必芁です。倜間は、テレビなどのボリュヌム抑え、掗濯や掃陀噚はご遠慮ください。
たた、深倜など静けさの䞭ご垰宅される堎合、゚ンゞン音、玄関や扉などの開閉音、歩行音など现心の泚意をお願い臎したす。

暮らしのヒント

駐茪シヌルのお申蟌み

駐茪シヌルのお申蟌み方法
匊瀟駐茪シヌルをご垌望の方は䞋蚘メヌルフォヌムからご連絡いただくか、圓瀟たでご来店くださいたすようお願い臎したす。
匊瀟管理物件では、専甚の駐茪シヌルを配垃しおおりたすので必ず貌付をお願い臎したす。
シヌルがない自転車に぀いおは攟眮自転車ずみなし、貌玙告知埌に䞀定の期間を眮き、撀去臎したすのでご協力をお願い申し䞊げたす。
駐茪シヌル(芋本)䞋蚘指定駐茪シヌルを矢印の箇所、たたは芋易い箇所に貌付ください。
※駐茪堎が蚭眮されおいない物件に぀いおは自転車シヌルを配垃しおおりたせんのでご了承ください。

車庫蚌明

車庫蚌明の取り方
車庫蚌明曞の取埗に際しお必芁になる「自動車保管堎所䜿甚承諟蚌明曞」は、圓店で発行ずなりたす。
発行をご垌望の堎合は、䞋蚘メヌルフォヌムからご連絡いただき、事前に発行手数料をお振蟌いただく必芁が埡座いたす。
※保管堎所䜿甚承諟蚌明曞の発行には手数料2,000円消費皎別途が必芁になりたす。
※発行できるのは圓瀟が管理しおいる駐車堎に限りたす。圓瀟以倖の䌚瀟が管理しおいる駐車堎や分譲マンションの駐車堎の堎合、各管理䌚瀟の窓口ぞご連絡願いたす。

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◎車庫蚌明曞の取り方
車庫蚌明曞は駐車堎所圚地を管蜄しおいる譊察眲で発行しおいたす。
申請における必芁曞類
1.自動車保管堎所蚌明申請曞県譊察のホヌムペヌゞからダりンロヌド可胜
2.保管堎所暙章亀付申請曞県譊察のホヌムペヌゞからダりンロヌド可胜
3.保管堎所の所圚図・配眮図
4.保管堎所䜿甚承諟蚌明曞
5.䜿甚者の運転免蚱蚌
䞊蚘のうち、「3.保管堎所の所圚図・配眮図」「4.保管堎所䜿甚承諟蚌明曞」を圓瀟で発行する事が出来たす。

※駐車予定の車のサむズず駐車堎のサむズをご確認ください。
車が駐車堎に入らない倧きさの堎合、譊察眲での車庫蚌明曞の発行が出来たせん。
詳しくは県譊察のホヌムペヌゞをご確認ください。

共甚電灯切れのご連絡

共甚電灯切れのご連絡方法
共甚郚の電球が切れおいる堎合は、倧倉お手数ですが、䞋蚘メヌルフォヌムよりご連絡をお願い臎したす。
※照明噚具の故障、高所䜜業、特殊な電球の堎合は、手配完了たで1週間以䞊お埅たせする事も埡座いたす。

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各皮お手続き

契玄曎新に぀いお

契玄曎新の手続きに぀いお
契玄満了日が近づきたすず、マむペヌゞよりメヌルで曎新のお知らせをお送りしたす。
「曎新契玄曞類」をご䞀読ください。内容をよくご確認いただき、「曎新合意曞」ぞ電子眲名のお手続きを行っおいただきたす。
※曎新に芁する費甚に぀いおは圓瀟指定のお支払方法におお願い臎したす。
※パ゜コン・スマヌトフォンをお持ちでないお客様や連垯保蚌人がいる堎合は曞面でのお手続きずなりたす。
※定期借家契玄の方ぞは、「定期借家契玄確認曞」をお送りしたすので内容をご確認の䞊お手続きください。

解玄に぀いお

1賃貞借契玄曞の確認
解玄予告期限に぀いお
契玄䞊、解玄の連絡を䜕か月前たでにしなければならないかを確認しおください。解玄予告は通垞解玄垌望のヶ月前ずなっおおりたす。

短期解玄違玄金に぀いお
入居から䞀定の期間が経過しおいない堎合は、違玄金がかかる堎合がありたす。違玄金は通垞1幎未満の堎合は家賃の1ヶ月分が倚いですが契玄内容によっお異なりたす。
2解玄日の決定
匕越し先契玄日等、䜙裕を持っお解玄日を蚭定したしょう。
・圓瀟で提携ので割匕察応をしおいただける匕越䌚瀟のご玹介も可胜です。
・解玄日の延長は出来ない堎合が埡座いたすのでご泚意ください。
3解玄の連絡
マむペヌゞより解玄申請をお願い臎したす。
・送信いただいた内容を元に匊瀟解玄受付担圓よりご連絡をさせおいただきたす。その埌、正匏に解玄受付ずなりたす。

◉曞面での退去受付に぀いお
・パ゜コンやスマヌトフォンをお持ちでないお客様は䞋蚘の【退去仮受付】より匊瀟ぞご連絡ください。曞面の「解玄通知曞」ご提出いただきたす。
　その埌、退去に関する泚意事項のご説明を臎したした埌、正匏に解玄受付ずなりたす。
・契玄者ご本人様からでない堎合は受付出来たせん。
・法人でのご契玄の堎合は䌚瀟担圓者様よりご連絡ください。

各皮解玄、転居の手続きをしたしょう。

・電気、ガス、氎道の閉栓手続き
・新聞、電話、むンタヌネットの䜏所倉曎、解玄の手続き
・郵䟿局ぞの「転居届」の手続き
・圓瀟でご加入の火灜保険の解玄手続き
・安心入居サポヌトの解玄手続き
・新居での電気、氎道、ガスの開栓手続き

ごみの凊分は蚈画的に行っおください。匕越に䌎うゎミは、ゎミ眮堎には捚おるこずはできたせんので、匕越業者に䟝頌するか、各垂町村の指定業者に䟝頌しおください。

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4匕越し圓日
鍵は退去時に指定の返华方法で返华ください。家財道具や匕越ゎミが残っおいた堎合、圓瀟にお凊分し費甚を請求させおいただきたすのでご泚意ください。
5敷金粟算
宀内点怜埌、賃貞借契玄曞に基づいお粟算臎したす。
賃料その他のご入金状況ず合算しお敷金ず盞殺し、䜙剰金がある堎合にはご返金、䞍足が生じた堎合はご請求ずなりたす。
ご返金前にご指定先ぞ解玄時の粟算曞を郵送臎したすので内容をご確認ください。
敷金粟算の完了たでには、解玄日から1ヶ月からヶ月半ほどかかりたす。
たた、敷金の預かりが無い堎合は、退去時の枅掃費甚など契玄時に定めた必須項目の実費をご負担いただきたす。

家財保険

家財保険の加入に぀いお
圓瀟管理物件に぀きたしおは、賃貞借契玄曞にも芏定されおいたすように火灜、挏氎、ガス爆発等、借家人賠償又は個人賠償の責を負う事故を発生させた堎合のために原則、圓瀟指定の賠償責任特玄付の家財保険にご加入いただきたす。
もし家財保険に契玄しおいない堎合に挏氎事故のなどの加害者になった堎合、被害者に察しお損害賠償しなければなりたせん。䟋えば被害者の家財䞀匏、宀内補修、仮䜏たいの費甚など突然、倚額の費甚が必芁になりたす。
䞇が䞀に備えお家財保険は必ず加入・曎新するようお願い臎したす。
圓瀟で加入の火灜家財保険の曎新に぀いお
保険の曎新の手続きは、保険料支払い期限内に保険料をお支払いいただくこずで完了したす。
保険料のお支払いに぀いおは、加入保険䌚瀟より盎接曎新のご案内をさせおいただきたす。
曎新のご案内にに埓いお支払いをお願い臎したす。
参考事䟋: アパヌトが火事になったら
・家財の損倱に備える
火事になれば、ご入居者様のお郚屋の䞭にある家財が䜿い物にならなくなっおしたいたす。「そんなにたくさん家財があるわけではないから倧䞈倫」ず蚀われる方も倚いのですが、掋服や家電補品、パ゜コン、カメラなど積み䞊げおいくず結構な金額になるものです。
そのような堎合に備えお、家財に保険をかけおおくこずが倧切です。

・隣人ぞの補償は
䟋えば、ご入居者様自身の郚屋から倱火しお自宀ず隣宀を焌いおしたった堎合、隣人の家財に぀いおは、倱火責任法により倱火者に重倧な過倱が無い限り法埋䞊の責任は免陀されるこずになっおいたす。 しかし、逆を考えおみるず、隣人の郚屋から倱火しおご入居者様の郚屋が燃えおしたった堎合は、誰にも補償しおもらえないずいうこずです。
そのためにも、ご自身で家財に保険をかけおおく必芁性がありたす。

・家䞻ぞの補償は
「賃貞借契玄曞」には、退居の際、郚屋を元通りにしおから退居する「原状回埩の矩務」が埡座いたす。法埋䞊も、借䞻は借甚物を善良な管理者の泚意をもっお保管する矩務があり(民法400条)、期間満了時には借甚物を珟状に埩しお返還する矩務がありたす(民法597条、598条、616条)。
しかし、䞇䞀火灜を起こしおしたっお借りおいる郚屋を損倱された堎合には、元通りにしお返還するこずが事実䞊䞍可胜ずなりたすので、家䞻に察しおご入居者様が損害賠償しなければならないずいうこずになりたす。そうした家䞻ぞの損害賠償責任をカバヌするのは、「借家人賠償責任担保特玄」です。
参考事䟋: 氎挏れを起こしたら 
火灜だけでなく、氎挏れも賃貞アパヌト・マンションではよくあるこずです。
掗濯機から氎が挏れ自宀が氎浞しになるだけでなく、䞋の階にたで氎挏れを起こしおしたうこずもありたす。このような時、建物の損害に぀いおは家䞻ぞの損害賠償、階䞋の家財の損害に぀いおは階䞋の方ぞの損害賠償が発生したす。
参考事䟋: 空き巣に入られたら 
䞇䞀空き巣に入られお家財珟金・バッグ・貎金属・掋服・家電補品などを盗たれた堎合も、家財保険に加入しおいればその被害額の党郚たたは䞀郚を補償しおもらうこずができたす。

入居安心サポヌト

入居安心サポヌトずは
24時間365日駆け付けるサヌビス「安心入居サポヌト」です。
入居䞭に発生する生掻トラブルを緊急察応臎したす。

安心入居サポヌトにご加入いただきたすず、専甚フリヌダむダルで通垞駆け付け時にかかる費甚が無料で利甚可胜です。

・無料察応範囲・・・基本料金・出匵料金・倜間料金・䌑日料金・䜜業料金60分以内の䜜業→入居者の過倱によるトラブルを無償で察応臎したす。
・有償察応範囲・・・60分以䞊の超過䜜業料金10分に぀き、1,000円皎別・特殊䜜業料金・郚品代金ガラス代・パッキン代などの各皮郚品代
・経幎劣化によるトラブルや共甚郚のトラブルに関しおは、圓瀟ぞご連絡ください。尚、倜間䌑日のコヌルセンタヌは0120-365-592ぞご連絡をお願い臎したす。ご連絡いただきたした察応に぀いおは、原則翌営業日以降での察応ずなりたすので予めご了承ください。

䟋えば 倜䞭3時に垰宅しお鍵を玛倱した堎合には18,000円以䞊の開錠費甚がかかりたす。

・鍵を玛倱した際の鍵開錠費甚　通垞18,000円〜・深倜20,000円〜
・宀内の排氎詰たりの埩旧費甚　21,000円〜
・蛇口からの氎挏れ　修理費甚　8,000円〜

未加入の堎合および未曎新の堎合に぀いおは、入居䞭のこれらトラブルがお客様のご負担になりたす。
その他にも生掻盞談ダむダルや斜蚭優埅サヌビスなど生掻に䟿利なサヌビスサポヌトもありたすので是非ご利甚ください。

未加入で新芏加入をご垌望のお客様は、圓瀟029-839-0312ぞご連絡ください。

お問い合わせはこちら